章 838

「前置きが長かったけど、ここからが本題だ。はっきり言おう。今後、会社の全従業員は研修を受けることになる。イメージ作りから、接客の言葉遣い、マナーに至るまで、あらゆる面でだ」と私は直接切り出した。

一部の社員は黙り込み、また別の社員の目にはまだ無関心さが見える。長年働いてきて、こういった会議も何度も経験し、同じような話を何度も聞いてきたのだろう。右から左へ流すだけで、真剣に受け止めていない様子だ。

そんな考えは早めに捨てさせる必要がある。「よく言うだろう、規律なくして成功なしと。これからは会社が定めるすべてのルールを、一人一人が必ず守らなければならない」と私は真剣な表情で言った。

「評価シ...