章 702

「みんな、仕方なく黙り込んだ。

「全部覚えてもらうことと、定期的な抜き打ちテストもあります」

徐英は聞いた後でまだ疑問があるようで、会社が今このような状態なのに、理不尽な客が来たらどう対応できるのかと言った。

サービス理念はそう簡単に変えられるものではないようだ。私はため息をついて言った。サービスの質さえ上げれば、自然とクレームを言いに来る客もいなくなる。

業務規範についてかなり話したが、これらはどうやらフロントの徐英と琪琪に向けてのものだったようだ。

二人はプレッシャーを感じているようで、終わり頃になると、徐英は何気なく、給料はそれだけなのに、こんなに要求されても誰がやっていけるのかと聞いて...